最近幾天為了家裡無線網路的事,心裡有點不愉快。
去年八月和室友說好要申請無線網路,他問我有沒有空去辦,
我想說自己也要用到就答應下來,接著就是許多麻煩事的開始....
首先是上網申請的手續,接著是到郵局領取包裹回家安裝,以及每季定期付款。
是很正常合理的手續,雖然過程都是丹麥文,
但有google翻譯還不成問題,額外花了我不少時間就是了,
但對於為何都是我在處理這點有些小不滿。
直到去年十二月中聖誕節前,無線網路的連線出了問題,
訊號非常微弱,時好時壞的連線讓人很崩潰。
那時我忙報告忙得不可開交,請室友電話詢問網路公司到底問題出在哪。
後來他打電話去問,遠端協助設定一番仍是沒改善,
我們就決定今年二月底停用了。
決定停用之後,無線網路的modem當然要送回去阿,
總不能擺爛放在家裡吧,這樣每季帳單仍然會寄來,
而且申請人是我,之後會產生糾紛的對象也是我。
但我室友就完全不管了,讓我自己收拾爛攤子。
於是我昨天早上花了一兩個小時和網路公司通話,
他們試著再度嘗試遠端協助,於是我和技術部門以及客服部門來回轉接通話,
不停的轉接、一再重複一樣的敘述讓我不禁火氣都上來了,
到最後我只想找到一開始和我通話的小姐(已經轉接不知到哪頭去了),
不想再嘗試解決連線訊號問題,只想終止契約。
到了下午網路公司的客服小姐總算又打給我,
我告知她我已經受夠了不想再試了,
但她試著說服我嘗試用cable,如果還是行不通就放棄。
"Just give it a try. If it doesn't work, then you can give up.
But please don't give up without trying."
這句話打動了我,因為我最不喜歡的就是give up,
然後我就被說服了要去嘗試cable,等星期四再告知她結果。
不知道為何,
我突然想到日劇螢之光裡綾瀨遙接第一個企畫案所說的話,
因為那是她第一個工作任務,所以無論如何都想做到好,不想放棄。
會不會我也是那位客服小姐的第一個嘗試協助的客戶呢?
這樣一想就忍不住想要幫她,試試看有沒有解決的辦法。
至於我心裡對室友的不滿,就讓它隨風而逝吧。
生氣不就是拿別人的過錯來懲罰自己嘛,
我的目的是解決問題,過多的情緒如果無助於解決問題的話就應該淡化或轉移,
學到教訓後就是自己的經驗囉!
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